Gdje mogu kupiti kartu za izlet?
Kartu za izlet možete kupiti online putem naše web stranice, preko ovlaštenih partnera ili kod naših prodajnih agenata na licu mjesta. Naše prodajno mjesto nalazi se u luci Medulin, Osipovica 26, na reklamnom pultu Tajana & Zlatni Rat Excursions, odmah do kućice Lučke uprave.

Gdje se nalazi vaše prodajno mjesto u Medulinu?
Nalazimo se na rivi u Medulinu, Osipovica 26, na reklamnom pultu Tajana & Zlatni Rat Excursions, pokraj kućice Lučke uprave. Možete nas kontaktirati na broj +385 98 939 8850.

Koje vrste plaćanja prihvaćate?
Za online rezervacije moguće je plaćanje isključivo bankovnim karticama (Visa, Diners, Discover, Maestro, MasterCard). Na prodajnim mjestima kod naših partnera načini plaćanja ovise o njihovim uvjetima. Na našem prodajnom mjestu u Medulinu (Osipovica 26) moguće je plaćanje samo gotovinom.

Mogu li kupiti kartu na brodu na dan izleta?
Ne garantiramo slobodna mjesta bez prethodne rezervacije. Preporučujemo da kartu rezervirate barem jedan dan prije izleta. Rezervaciju možete obaviti na našem prodajnom mjestu (Osipovica 26), putem prodajnih agenata, telefonski na broj +385 98 939 8850 ili e-mailom na medulinboatexcursions@gmail.com.

Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Za svaku online rezervaciju primit ćete automatsku potvrdu na svoju e-mail adresu.

Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju?
Za promjenu ili otkazivanje rezervacije kontaktirajte nas na broj +385 98 939 8850 ili e-mailom na info@medulinboatexcursions.com. Ako ste kartu kupili kod naših partnera, promjene možete izvršiti putem njihovih prodajnih mjesta ili e-maila. Otkazivanje je moguće do 24 sata prije izleta uz puni povrat novca.

Što ako vremenski uvjeti budu nepovoljni?
Na prvom mjestu je uvijek sigurnost putnika. Naši kapetani pomno prate vremenske prognoze i na temelju njih planiraju raspored izleta. Ako vremenski uvjeti ugrožavaju sigurnost putnika, kapetani mogu odlučiti o otkazivanju izleta. Također, u slučaju nagle promjene vremena tijekom izleta, kapetan može promijeniti rutu radi sigurnosti svih putnika.

Mogu li povesti kućnog ljubimca na brod?
Kućni ljubimci su dozvoljeni na našim brodovima i atrakcijama koje posjećujemo. Obavezno je da ljubimac bude na povodcu, a veliki psi moraju nositi zaštitnu brnjicu.

Jesu li izleti prikladni za osobe smanjene pokretljivosti i osobe u invalidskim kolicima?
Osobe smanjene pokretljivosti i korisnici invalidskih kolica mogu se ukrcati i iskrcati s broda Tajana. Preporučujemo večernju rutu “Zalazak sunca i potraga za dupinima”. Politika naše firme je da osobe u invalidskim kolicima imaju besplatan ulaz na naše izlete.

Preporučuje li se odlazak na izlet neplivačima?
Plivanje nije obavezno na našim izletima. Ako ste neplivač, možete uživati u ostalim aktivnostima ili se odlučiti za večernji izlet “Zalazak sunca”. Ako ulazite u more, činite to na vlastitu odgovornost. Ulazak u duboku vodu preporučuje se samo iskusnim plivačima.

Koliko ranije trebam doći na ukrcaj?
Ukrcaj počinje sat vremena prije polaska u glavnoj gradskoj luci u Medulinu. Naše prodajno mjesto Tajana & Zlatni Rat Excursions lako ćete prepoznati po velikom plavom suncobranu, odmah do kućice Lučke uprave.

Gdje mogu parkirati automobil?
U Medulinu postoji više parkirališnih zona. Provjerite lokacije i cijene parkiranja. Naše prodajno mjesto nalazi se na adresi Osipovica 26, luka Medulin, a u blizini su tri parkirališne zone.

Je li na izletima dozvoljeno ronjenje?
Na našim izletima nije dozvoljeno ronjenje s bocama. Ako želite roniti s maskom i disaljkom, molimo da ponesete vlastitu opremu.

Kakvu odjeću i obuću preporučujete za izlet?
Preporučujemo sportsku i ležernu odjeću. Ponesite kupaći kostim, obuću za kupanje i ručnik. Ljeti je preporučeno nositi šešir i kremu za sunčanje. U proljetnim i jesenskim mjesecima savjetujemo slojevito odijevanje uz laganu jaknu ili vjetrovku. Obuća treba biti udobna i s niskom petom.